Automatisation
Aussi appelé : workflow, workflow automatisé
Faire exécuter par le logiciel les tâches répétitives jusqu'ici faites à la main.
L’automatisation consiste à faire exécuter par le logiciel des tâches jusqu’ici faites à la main : relancer une facture impayée, générer un rapport le lundi matin, créer les documents d’une intervention, prévenir un client. Un workflow est la description de cet enchaînement : ce qui déclenche, ce qui s’exécute, qui est prévenu.
L’automatisation a le plus de valeur sur les tâches répétitives, fréquentes et sans jugement ; les décisions restent aux humains.
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